注册登录

  • 联系我们
  • 服务网点
  • 服务热线:96660
  • 新闻中心
  • 企业动态
  • 宣传短片
  • 安全知识
  • 相关法律
  • 服务信息
  • 信息公告
  • 投资者关系
  • 信息披露
  • 经营信息
  • 工程信息
  • 招投标信息
  • 缴费信息
  • 营商环境专栏
  • 政策文件
  • 工作动态
  • 办事指南
  • 服务规范
  • 互联网+服务
  • 用气常识
  • 当前位置:首页 - 网上客服中心业务介绍
  • 新户通气程序
    (1)请客户持房屋产权人身份证、房屋产权证明原件到长春英亚体育app手机版客服中心辖区服务部办理新开通英亚体育app手机版业务。
    (2)签订《民用供用气合同》,领取《长春英亚体育app手机版用户手册》。
    (3)预约通气时间,等待上门通气服务。

    IC卡预购气程序
    (1)IC卡余量不足时,客户可持与英亚体育app手机版表匹配的IC卡到长春英亚体育app手机版客服中心各服务部预存适额英亚体育app手机版费。
    (2)客户购气后,将IC卡插入与之匹配的英亚体育app手机版表中(持续三十秒),待气量(或余额)写入英亚体育app手机版表后,取下IC卡即可。
    特别提示:卡上标注有首钢,日通,天源字样的IC卡需到辖区服务部预存英亚体育app手机版费。

    物联表操作流程
    1、客户在服务部充值缴费后,当日24点过后物联表系统自动将缴费金额写入表端。
    2、如果客户需要立即将缴费金额写入表端,可采用“手动通讯”功能,具体操作办法如下:
    (1)长按红色功能按钮,待液晶显示“-send-”时松开功能按钮。
    (2)液晶显示“-rssi-**”或“-send-**”时,表示正在进行数据交互。(“**”代表信号强度)
    (3)液晶显示“-succ-”以后,表示数据通信成功,缴费金额已经写入表内。(提示:显示“-succ-”前不能按红色功能按钮,否则将中断通信)
    (4)再次按下红色功能按钮,液晶显示可用金额,客户可以正常使用。
    (5)如果通讯失败液晶显示“E-4015”,请间隔一段时间重复“手动通讯”操作,若尝试5次不成功,可联系辖区服务部工作人员。

    物联表使用注意事项
    1、请勿使用酸性电池或碳性电池,请使用5号碱性电池(见电池包装),更换电池时请在通风良好、无气体泄漏的情况下进行。
    2、物联表周围禁止放置强磁电器及设备。
    3、当表具出现故障时,请及时联系辖区服务部工作人员上门维修,切勿自行拆卸。
    4、如遇紧急情况,可拨打长春英亚体育app手机版24小时客服热线96660报修。

    漏气报险程序
    (1)客户察觉室内(外)有英亚体育app手机版味或者报警器出现报警情况时,请到非英亚体育app手机版泄漏区域拨打长春英亚体育app手机版24小时客服热线96660或辖区服务部电话。
    (2)报险时,客户需提供详细地址、姓名、联系电话,同时保持电话畅通,以便抢修人员与您联系。


  • 长春英亚体育app手机版股份有限公司 版权所有Copyright 长春英亚体育app手机版 All Rights Reserved 吉ICP备12003899号-1 免责声明 技术支持:星广传媒
  • 长春英亚体育app手机版官方微信